一、线上申请流程
四川电信用户可通过以下两种方式完成宽带线上注销申请：
- 中国电信APP操作：登录后选择“查询办理”-“宽带业务”-“宽带销户”，填写账号、身份证等信息提交申请；
- 微信小程序办理：进入“广东电信”小程序（四川用户通用），选择“宽带/融合预拆机”并登记信息，等待客服48小时内联系确认；
- 官网办理：登录中国电信网上营业厅，在个人中心选择“宽带服务”-“注销宽带”提交申请。
二、设备归还要求
办理注销时必须归还以下设备，否则将收取200元设备赔偿费：
- 光猫（含电源线、网线）
- 机顶盒（含遥控器、HDMI线）
- 运营商提供的路由器
成都地区用户需携带设备至指定营业厅办理拆机手续，双流区可参考官方公布的营业厅地址。
三、费用结算说明
费用处理包含三个核心环节：
- 提前结清所有宽带费用，包括当月产生的套餐费用；
- 办理停机保号（每月10元）避免持续扣费；
- 设备押金将在验收后7个工作日内原路退回。
四、注意事项与常见问题
- 办理前确认宽带合约是否到期，违约需支付违约金；
- 线上申请提交后需保持电话畅通，工作人员可能上门核查设备；
- 建议注销后拨打10000号或登录APP确认业务状态。
四川电信宽带注销需完成线上申请、设备归还、费用结算三步骤，建议优先通过APP或小程序提交申请，并提前准备齐全设备及相关证件。若选择线下办理，建议先通过客服确认营业厅权限，避免重复跑动。
