一、登录界面无法访问

用户连接CMCC无线网络后未自动跳转认证页面时，可尝试以下操作：

1. 手动打开浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
2. 检查设备是否成功获取IP地址，观察路由器WAN口指示灯状态
3. 更换网线或尝试无线连接路由器的默认SSID

若仍无法访问，建议重置路由器后重新配置PPPoE拨号参数。

二、账号密码验证失败

常见于以下三种情况：

• 宽带账号后缀未填写@139.gd等地域标识
• 密码含特殊字符时需注意大小写及全半角状态
• 光猫路由一体机未完成OLT注册

建议通过移动营业厅APP重置密码，并检查光猫注册灯状态。

三、网络连接不稳定

主要表现为间歇性断网或网速异常：

• 凌晨时段自动断线需检查光猫固件版本
• 无线信号干扰建议调整2.4G/5G信道
• WAN口速率不匹配应设置为自动协商模式

可通过ping 192.168.1.1 -t命令检测内网稳定性。

四、路由设备配置错误

新装宽带常见配置问题包括：

1. 未关闭光猫自带路由功能导致NAT冲突
2. WAN口误接LAN口形成回路
3. DHCP服务未启用导致IP分配异常

建议按设备说明书重置后重新配置，特别注意VLAN绑定参数。

多数登录问题可通过设备重启、参数校验、固件升级解决。建议用户保留装维人员联系方式，定期备份路由配置。复杂故障可通过10086客服获取远程诊断代码。