一、客服电话联系方式
四川电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务支持：
- 宽带服务专线：400-100-1000（处理宽带信号、网速、账单等问题）
- 综合服务热线：10000（24小时客服，覆盖宽带、手机、套餐等全业务）
- 自助服务热线：10001（提供自动语音服务与账单查询）
二、人工服务转接步骤
拨打10000后按以下流程操作：
- 根据语音提示选择服务类型（宽带业务按对应数字键）
- 连续按两次0键进入人工服务队列
- 保持通话等待客服代表接听（高峰期需耐心等候）
三、在线客服渠道
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 中国电信APP：点击右上角耳机图标→选择”在线客服”→输入”人工”转接
- 官方网站：访问四川电信官网，点击”在线客服”浮动窗口
- 微信公众号：关注”中国电信”公众号，通过菜单栏接入客服
四、注意事项
为提升服务效率，建议注意以下事项：
- 提前准备宽带账号/故障现象描述（如错误代码）
- 避开每日12:00-14:00、18:00-20:00高峰期拨打
- 复杂问题可要求生成工单追踪处理进度
四川电信提供400-100-1000宽带专线与10000综合服务热线双重保障，支持电话转人工、APP在线客服等多种接入方式。建议用户根据问题类型选择合适渠道，并提前准备相关信息以提高沟通效率。
