一、官方渠道查询方式
- 中国电信APP：登录后进入【查询办理】-【宽带】-【宽带历史账单】，可查看实时账单和套餐详情
- 网上营业厅：访问www.189.cn，通过「我的账单」查询包含速率、流量、月费的全套餐信息
- 微信公众号：关注“中国电信上海客服”或属地公众号，绑定账号后可直接获取套餐变更记录
- 短信查询：发送指令至10000号（具体代码需咨询客服），系统自动推送当前套餐内容
- 电话客服：拨打10000号按语音提示转人工服务，可核实套餐资费及优惠政策
二、线下营业厅查询
哈尔滨市区设有多个电信营业厅，用户可携带身份证原件至柜台查询最新套餐：
- 现场展示当前套餐包含的宽带速率、流量上限及月费标准
- 获取纸质版套餐对比表，含家庭套餐（69-139元/月）与个人套餐（89-199元/月）
- 咨询新装宽带优惠政策，如融合套餐包含手机流量和通话时长
三、套餐资费注意事项
查询时需特别关注以下资费细则：
- 安装费用：末端户外安装可能产生500元施工费
- 设备租赁：光猫每月收取10元使用费
- 套餐外流量：5G套餐超量后按3元/GB计费，4G套餐按5元/GB计费
- 合约期限：部分优惠套餐需承诺在网12-24个月
四、结论
建议优先通过中国电信APP或网上营业厅自主查询，实时性更强且支持历史账单对比。若需办理套餐变更或了解限时优惠，可结合线下营业厅的专业咨询服务。注意核对账单中的附加费用，避免因设备租赁或安装服务产生额外支出。
