一、官方客服电话说明
厦门电信宽带官方客服电话为10000，提供7×24小时服务，可处理套餐查询、故障报修等业务。针对宽带故障报修，用户还可直接拨打18005995999专线，需提供姓名、地址及宽带账号信息以加速处理。
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 综合客服 | 10000 |
| 故障报修 | 18005995999 |
| 自助服务 | 10001 |
二、办理热线真伪核验
办理宽带时需警惕非官方渠道，建议通过以下方式验证热线真实性：
- 优先拨打全国统一号10000或登录电信官网查询本地营业厅电话
- 厦门地区资源查询可拨打0592-541000，但需通过官网确认该号码有效性
- 警惕要求转账至个人账户的”优惠活动”，所有费用均通过官方渠道缴纳
三、常见问题联系方式
特殊业务办理建议联系以下指定渠道：
- 企业专线服务：0592-5191789（需提前确认营业厅服务范围）
- 设备报装咨询：0592-5222733（该号码存在无人接听反馈，建议优先使用10000）
- 线下营业厅查询：通过官网”服务网点”功能获取最新地址
办理电信宽带业务时，应通过官方认证渠道获取服务信息，对非10000/10001号段来电保持警惕。涉及个人信息或资金操作时，建议二次核实号码真实性。
