一、宽带故障报修方式
十堰电信用户可通过以下三种方式提交宽带故障报修：
- 电话报修：拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择宽带报修服务
- 在线报修：登录中国电信官网，通过「故障报修」页面提交申请，需填写联系人信息和故障描述
- 营业厅报修：携带身份证前往当地营业厅填写纸质报修单，工作人员将在3日内安排维修
二、套餐咨询电话查询
获取最新宽带套餐信息可联系以下服务渠道：
- 官方客服热线：4001009761（套餐咨询专线）
- 区域业务电话：15327961865（城北营业厅）
- 企业总机：0719-8116097（十堰分公司）
2024年套餐包含300M宽带+20GB流量套餐（49元/月）、500M纯宽带（79元/月）等多样化选择
三、营业厅服务信息
- 城北营业厅：0719-5229539（工作日8:30-18:00）
- 丹江口营业厅：18971925678（支持周末服务）
- 东岳路营业厅：15327961865（全年无休）
通过整合线上与线下服务渠道，十堰电信已构建包含电话报修、在线申报、营业厅受理的多维服务体系。建议用户优先使用10000客服热线获取实时服务，套餐升级可咨询400专线获取最新优惠信息
