业务办理方式
十堰电信宽带业务提供线上线下双渠道办理服务：
- 电话咨询：400-100-9761（早8点至晚10点）
- 在线预约：访问官方合作平台www.ikuandai.cn提交表单
- 营业厅办理：携带身份证至实体网点办理
故障报修渠道
用户可通过以下三种方式申报宽带故障：
- 拨打10000号按语音提示选择宽带故障申报
- 通过电信营业厅APP「查询办理」→「故障报修」提交工单
- 访问官方网站在线填写报修表单
建议先进行设备重启、线路检查等基础排查再申报维修
常见套餐资费
- 100M纯宽带：360元/包年（免安装费）
- 300M融合套餐：49元/月含20G流量
- 500M融合套餐：79元/月含千兆路由
服务注意事项
办理业务需注意：套餐资费存在区域限制，建议办理前通过400电话确认资格。报修时需准备好宽带账号、故障现象描述等基础信息，维修人员通常会在24小时内响应
十堰电信提供便捷的宽带办理与完善的售后服务体系，用户可根据需求选择线上/线下渠道办理业务，遇故障时建议优先使用官方APP自助报修。定期关注官网公布的资费调整信息可获取最新优惠
