停用电信宽带后为何仍被扣费？

一、合约限制条款

电信宽带业务常附带合约期限制，用户在合约期内办理停机后，运营商仍会按协议收取基础服务费。例如上海用户停机后仍被要求补齐欠费，正是基于合约期未满的条款约束。部分套餐采用「保底消费」模式，即便停止使用也会持续计费，需特别注意合约细则。

二、注销流程缺失

仅停止使用而未办理官方注销手续，是导致持续扣费的主因。陕西用户虽已拆机却未完成系统注销，次月仍产生费用。正确流程包含：

• 携带身份证至营业厅办理
• 归还全部终端设备（光猫/机顶盒）
• 获取书面业务终止凭证

三、系统处理异常

运营商系统存在延迟扣费现象，包括：

1. 停机申请需3-5个工作日生效
2. 月末办理可能跨月计费
3. 历史账单延迟推送

陕西子长用户注销后仍被扣费案例显示，系统错误可能导致异常计费持续数月。

四、代扣协议存续

绑定银行卡代扣的用户需特别注意：

• 未解除代扣协议会持续划账
• 账户余额充足时自动扣款
• 欠费累计影响征信记录

五、维权应对建议

遭遇异常扣费可采取以下措施：

1. 保留业务办理凭证
2. 通过10000号客服申诉
3. 向工信部（12300）投诉
4. 涉及金额较大可法律维权

宽带停用后仍产生费用的核心原因在于服务协议的持续性约束与技术系统的滞后性。用户需主动完成注销流程，及时解除代扣协议，并定期核查账户明细。建议运营商优化系统处理效率，完善用户提醒机制，共同维护健康的通信消费环境。