一、通过电信营业厅APP查询
登录最新版电信营业厅APP（需升级至10.0以上版本），在首页点击「查询办理」模块，选择「宽带历史账单」功能。完成身份验证后，可查看近12个月的欠费金额、滞纳金明细及缴费记录。
- 打开APP点击「宽带」选项卡
- 选择「宽带账号登录」完成验证
- 在「账户余额」查看欠费明细
二、登录官网在线查询
访问中国电信广东网上营业厅（gd.189.cn），在个人中心选择「账单查询」服务。需准备宽带账号和服务密码，系统支持导出PDF格式的电子账单，包含费用构成、优惠减免等详细信息。
三、拨打客服电话获取信息
佛山本地用户可直拨10000号，根据语音提示选择「停用业务查询」服务。人工客服可提供近36个月的欠费记录，需准备身份证号码及开户时登记的手机号码进行身份核验。
四、线下营业厅查询
携带开户人身份证原件至佛山任一电信自有营业厅（如季华营业厅、祖庙服务点），通过自助终端或窗口服务打印加盖公章的《欠费明细确认单》，该单据可作为法律纠纷的有效凭证。
注意事项
- 欠费记录保留期为停机后5年
- 滞纳金按日0.3%累计计算
- 跨区办理需提供委托书
