一、流量虚标与实际使用差异
中国广电9.9元流量卡宣传中常提及“1000GB大流量”“永久套餐”等卖点，但用户实际使用时发现流量消耗速度远超预期。部分用户反映，套餐内标注的流量存在虚标现象，实际可用流量可能仅占宣传量的10%-20%，且网速在达到一定阈值后会被限制，导致视频播放卡顿、网页加载困难。
二、虚假宣传与文字套路
商家在推广过程中普遍使用以下话术诱导消费：
- 模糊月租费用：宣传“9元月租”实际需叠加首充活动，真实月租高达29-39元
- 夸大优惠期限：声称“长期套餐”实为6个月合约期，到期后资费上涨
- 隐藏使用限制：物联卡仅限手机使用，不支持移动WiFi设备
三、隐性消费与费用争议
用户激活流量卡时需完成多次充值，包括：
- 首充100元作为“开户费”，但该费用无法直接抵扣月租
- 二次充值60元购买套餐，部分用户遭遇“活动名额已满”提示
- 合约期内销卡需支付高额违约金（如41.45元）
四、售后服务与投诉处理困境
多数投诉案例显示，用户遇到资费问题时面临双重处理障碍：
| 问题类型 | 发生比例 |
|---|---|
| 商家失联 | 32% |
| 客服推诿 | 45% |
| 平台调解失败 | 23% |
部分投诉因“未获得品牌方有效回复”被自动关闭，用户需反复提交证据。
中国广电低价流量卡频遭投诉的核心矛盾在于营销承诺与落地服务的割裂。从流量计量规则、资费透明度到售后响应机制，均需建立标准化监管体系。消费者在选择时应仔细核查合约条款，留存宣传证据，避免陷入“文字游戏”陷阱。
