一、官方维修电话查询
临淄区电信用户可直接拨打属地维修专线：0533-7326996（牛山路1号服务点）或0533-6058995（周村区服务中心）。若号码无法接通，可尝试联系中国电信山东省淄博市临淄分公司总机0533***5900（闻韶路38号）进行转接。
二、在线服务查询步骤
- 打开中国电信APP，点击首页“宽带”选项；
- 选择“故障报修”功能，输入联系人、电话及问题描述；
- 提交后系统生成维修单号，可通过“进度查询”实时跟踪。
三、其他便捷查询方式
- 路由器后台查询：登录路由器管理界面，在“上网设置”中查看宽带账号信息；
- 微信公众号查询：关注“山东电信”公众号，通过身份证号验证获取账号及报修入口；
- 营业厅现场查询：携带身份证至闻韶路38号服务网点办理。
四、报修注意事项
建议报修前先检查光猫指示灯状态，确认是否为区域性故障。若通过网页报修，需准备12位宽带账号及开户身份证信息。紧急情况下优先选择电话报修，非工作时间可尝试在线提交工单。
临淄区用户可通过电话、APP、公众号等多渠道查询维修服务，建议保存属地专线并定期更新联系方式。复杂故障建议携带原始安装合同至线下网点处理，以确保高效解决。
