中国移动线上自助补卡指南：跨省补换激活与进度查询

补卡前准备事项

办理线上跨省补卡需提前准备以下材料：

• 有效期内的二代身份证原件
• 可接收验证码的备用手机号码
• 稳定的网络环境（推荐WiFi/5G网络）

建议提前确认手机号归属地及服务密码，若忘记密码可通过短信验证重置。

线上补卡操作流程

1. 下载最新版中国移动APP（版本7.9以上）
2. 使用备用手机号登录账户，在搜索栏输入”补换卡”
3. 选择「普通SIM卡」类型，填写收件地址和备用联系方式
4. 完成人脸识别验证并提交申请

订单提交后系统将在24小时内审核，审核通过后由归属地寄出SIM卡，一般3-10个工作日送达。

新卡激活指南

收到新卡后需完成激活操作：

• 通过中国移动APP「补换卡」页面的激活入口
• 输入新卡ICCID序列号（印于卡片背面）
• 二次人脸验证确认身份

激活成功后原卡立即失效，余额及套餐服务自动转移至新卡。

进度查询方式

若遇物流异常，建议优先使用微信小程序查询京东/EMS等特定物流商信息。

线上补卡服务通过身份验证数字化、物流追踪可视化等创新，实现了跨省补卡”零跑腿”的便民体验。建议用户优先选择线上渠道办理，保留好物流单号以备查询，激活过程需注意网络稳定性以确保验证流程顺利完成。