中国电信宽带业务服务指南
一、资费标准查询
中国电信提供多速率宽带套餐，300Mbps单宽带年费1600元，不同速率的上下行带宽比例差异如下：
| 套餐速率 | 上行速率 |
|---|---|
| 100Mbps | 20Mbps |
| 300Mbps | 30Mbps |
| 1000Mbps | 50Mbps |
查询方法：
- 登录中国电信APP，通过「查询办理」-「套餐」查看已订业务
- 访问官方网站资费公示页面获取详细信息
- 线下营业厅获取纸质资费说明手册
二、业务办理流程
办理渠道包含线上线下两种方式：
- 线上办理：通过官网或APP完成实名认证、套餐选择、电子签约
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，完成资料核验、协议签署、设备领取
安装服务将在受理后48小时内由工程师预约上门，光纤接入需支付200元调测费
三、安装进度查询
通过以下方式实时跟踪安装进度：
- 打开中国电信APP，点击「查询办理」-「宽带进度查询」
- 拨打10000号按语音提示查询工单状态
- 登录官网「服务进度」页面输入受理单号查询
四、注意事项
- 合约期内提前解约需支付200元违约金
- 终止服务后须归还光猫等终端设备，逾期将产生滞纳金
- 城中村等特殊区域可能存在额外布线费用
