一、营业厅办理续费

用户可携带身份证原件前往就近的中国电信营业厅办理续费业务，具体流程如下：

1. 在服务台取号并出示身份证件
2. 向工作人员说明续费需求并选择套餐
3. 核对宽带账号及身份信息
4. 通过现金或移动支付完成费用缴纳

二、线上渠道办理续费

通过中国电信官方线上平台办理续费的操作流程：

网页端用户可访问189.cn官网，在「个人中心」→「宽带服务」板块完成信息验证及在线支付。

三、客服电话办理续费

拨打10000客服热线，根据语音提示选择人工服务：

• 提供宽带账号及身份证号核验身份
• 确认续费套餐及支付方式
• 通过电话银行完成费用支付

客服人员将在系统确认后发送续费成功短信。

注意事项及建议

建议提前3-7天办理续费业务，避免宽带到期断网。选择套餐时需注意：

• 确认合约期是否变更
• 核对上行/下行速率参数
• 了解赠送的IPTV等附加服务

支付成功后建议保留电子凭证，可通过「电信营业厅」APP实时查询套餐生效状态。