一、套餐选择与需求确认

办理前需明确使用场景：家庭用户200Mbps可满足影音需求，游戏或企业办公建议选择500Mbps以上带宽，特殊需求如公网IP需提前说明。套餐分为单宽带与融合套餐两类，融合套餐含手机流量、iTV等服务，长期性价比更高。

• 家庭用户：200Mbps起，支持4K视频和在线游戏
• 小微企业：500Mbps+企业级路由器
• 特殊需求：公网IP需单独申请

二、线上/线下预约办理

通过电信营业厅、官网或10000号客服完成预约，需提供身份证信息及详细装机地址。线上办理支持自主选择装机时段，48小时内会有短信确认。

1. 官网/APP填写地址核验覆盖
2. 选择套餐并提交身份证明
3. 支付费用获取电子受理单

三、安装前准备工作

确认入户线路位置，提前清理弱电箱周边障碍物。需准备身份证复印件、预留通电插座，光纤入户需配合打孔时需业主签字确认。

四、上门安装与调试

工程师将完成以下标准化流程：光纤熔接、光猫配置、路由器联网测试，全程约需1-2小时。

1. 光缆入户并固定终端设备
2. 配置光猫拨号参数
3. 设置Wi-Fi名称及密码

五、网络激活与测试

安装完成后使用测速工具验证带宽，电信官方测速平台需达到签约速率90%以上。首次使用建议修改路由器默认密码，iTV需单独进行信号调试。