注销前准备事项
办理电信宽带注销前需确保：宽带合约已到期或完成解约手续；宽带账户无欠费记录；准备有效身份证件原件；光猫等设备保持完好待回收。建议在合约到期前3-5天开始办理，避免产生额外费用。
官网注销流程
- 访问中国电信官网（www.189.cn），登录宽带账号
- 进入「我的账户」→「宽带服务」→「注销宽带」
- 填写身份证号、联系方式等信息并提交申请
- 等待1-2个工作日审核确认
APP操作指南
- 打开「中国电信APP」点击「查询办理」
- 选择「办理」→「拆机」→「宽带/融合预拆机」
- 输入宽带账号完成验证
- 通过视频客服完成身份核验
微信渠道办理
关注「中国电信」公众号后：
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 选择「宽带注销」发起视频通话
- 根据指引拍摄身份证正反面
- 确认设备回收地址
注意事项
合约期内注销需支付违约金，建议合约到期当月办理。设备寄回建议保留物流凭证，注销完成后需确认终止计费。不同省份办理流程可能存在差异，建议优先使用归属地线上渠道。
