业务说明与适用场景
电信宽带报停服务支持用户暂时中止宽带连接，适用于短期外出、房屋空置等场景，可有效降低使用成本。该服务与注销业务的区别在于：报停保留账号且恢复便捷，每月仅需缴纳停机保号费；注销则完全终止服务关系。
线上办理流程详解
通过官方数字渠道办理报停可避免线下排队，具体操作步骤如下：
- 登录中国电信官网或「电信营业厅」APP，进入「业务办理」模块
- 选择「宽带服务」→「停机保号」功能选项
- 验证身份信息：输入宽带账号绑定的手机号及短信验证码
- 选择停机起始时间并确认费用明细
- 提交申请后等待系统审核，成功后将收到业务办理短信
微信用户可通过「中国电信」小程序，在「服务大厅」→「宽带」→「预拆机」通道提交人工审核申请。
费用标准与说明
- 停机保号费：5元/月（按自然月计费）
- 恢复服务费：部分省份收取10元复机手续费
- 设备保管费：光猫等租赁设备需保持完好，遗失需赔偿200-500元
关键注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 合约期内办理可能产生违约金，需提前查看协议条款
- 欠费账户需结清费用后方可办理停机
- 报停期间暂停故障维修服务，复机后48小时内恢复网络
- 最长连续报停期限为6个月，超期将自动转为注销状态
线上报停服务通过数字化流程显著提升办理效率，用户需特别注意资费标准与设备管理要求。建议提前3个工作日办理以确保服务准时中止，保留业务办理凭证以便后续查询。
