中国电信宽带报停业务如何办理？

一、业务类型说明

中国电信宽带报停业务分为两种类型：暂时停机和注销账户，用户需根据实际需求选择：

• 暂时停机：保留账号及套餐权益，每月收取5元保号费，适用于短期外出等场景
• 注销账户：终止所有服务关系，需结清费用并归还设备，适用于永久停用场景

二、办理渠道选择

电信提供线上线下多渠道办理方式，用户可根据实际情况选择：

三、具体操作流程

通过电信APP办理暂时停机的标准流程如下：

1. 登录「中国电信」APP进入服务大厅
2. 选择「查询办理」-「宽带业务」-「停复机」
3. 填写身份信息与停机原因
4. 确认停机协议并提交申请

线下营业厅办理需携带身份证原件及设备，现场签署停机协议。

四、注意事项说明

办理报停业务需特别注意以下事项：

• 合约期内用户需支付违约金
• 光猫等设备需在30日内归还
• 账户余额需在复机/注销时结清
• 停机超过6个月自动转为注销状态

电信宽带报停业务通过明确停机类型、选择合适渠道、规范操作流程及注意设备处理等环节，可高效完成服务变更。建议用户优先使用线上渠道办理简单停机业务，复杂业务选择线下营业厅办理。