中国电信宽带报修电话是多少？

一、官方报修电话及服务时间

中国电信宽带用户可通过以下三种渠道进行故障报修：

• 统一客服热线：10000（7×24小时服务）
• 自助服务热线：10001（含自动语音指引）
• 属地维修专线：部分区域提供96169等本地服务号码

二、电话报修操作指南

1. 拨打10000后按语音提示选择「宽带报修」选项
2. 向客服人员提供：宽带绑定号码、故障现象描述、联系方式
3. 获取报修工单编号，约定上门时间（通常48小时内响应）

三、自助故障排查方法

建议在报修前完成基础检查：

• 重启光猫和路由器设备
• 确认光纤接口无松动脱落
• 检查宽带账号是否欠费

四、报修注意事项

为提高维修效率需注意：

• 保留宽带安装时的初始凭证
• 提前准备好身份证件核验
• 工作日优先选择9:00-18:00时段报修

通过10000热线可快速获得专业支持，配合自助排查能有效缩短故障恢复时间。建议用户同时关注「中国电信」APP的在线报修通道，多渠道保障网络使用权益。