中国电信宽带客服电话号码是多少？

一、主客服热线

中国电信宽带官方客服电话为10000，该号码提供24小时全天候服务，覆盖宽带安装、故障报修、资费查询等全业务类型。拨打后按语音提示选择「0」键可转接人工服务。

二、其他服务号码

针对特定服务场景，可通过以下方式联系：

1. 96169：部分地区提供的宽带专线，可实现快速故障响应
2. 10010：面向北方十省用户（原中国联通固网业务承接）
3. 18918910000：国际漫游状态下的紧急服务通道

三、联系方式优化

为提高服务效率，推荐结合线上渠道：

• 中国电信APP：在线提交工单与实时进度查询
• 微信公众号：智能客服7×24小时应答
• 官网在线聊天：www.189.cn的快速服务入口

四、注意事项

报修时需准备宽带账号、身份证号、故障描述等基本信息。高峰期（如晚间18:00-21:00）建议优先使用自助服务或错峰拨打。国际用户拨打+86-21-50581000可获取英文服务支持。

通过10000主热线与多渠道服务体系的配合，中国电信为用户构建了包含电话、线上平台、国际专线在内的立体化服务体系。建议优先使用官方APP与10000热线组合方案，可显著提升问题处理效率。