一、办理流程概览
中国电信宽带办理包含四个核心步骤：选择套餐、提交资料、支付费用、安装验收。用户可根据需求选择线上或线下渠道，平均办理周期为1-3个工作日。
- 确认地址覆盖与套餐选择
- 提交身份证明与安装地址
- 支付初装费与套餐费用
- 预约工程师上门安装
二、线上办理方法
通过数字化渠道可完成全流程办理，推荐使用以下三种方式：
- 官网办理：登录中国电信省属官网（如gd.189.cn），选择「宽带新装」填写地址与套餐信息
- APP办理：在「电信营业厅」APP首页点击「办宽带」，支持实时查询资源覆盖
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单栏提交预约信息
线上支付成功后将收到电子协议，安装人员通常在24小时内联系确认具体时间。
三、线下办理方法
传统办理渠道包含两种主要形式：
- 营业厅办理：携带身份证原件至自有营业厅，工作人员将协助完成套餐选择与合同签订
- 电话预约：拨打10000号转人工服务，提供地址信息后等待上门签约
线下办理需注意选择标有「中国电信」LOGO的正规营业厅，避免代理点产生的附加费用。
四、注意事项
- 租房用户需准备租赁合同原件及房东身份证明
- 融合套餐包含固话/手机号，不需附加服务建议选择单宽带
- 安装前确认光猫设备是否收费，部分套餐包含免费租赁服务
2025年中国电信已实现全渠道数字化办理，线上渠道办理耗时缩短至15分钟，建议优先选择官网或APP办理。特殊需求用户可至营业厅获取定制化套餐方案，所有办理渠道均需进行身份证实名认证。
