全国统一客服热线

中国电信官方客服热线10000为全国通用服务号码，提供24小时全天候服务。用户可通过该号码咨询套餐资费、办理宽带新装/续费、报修故障等业务。

• 基础服务热线：10000
• 自助服务热线：10001
• 投诉建议专线：400-881-0000

地区专线服务电话

部分地区设有专属服务热线，以下为部分省市联系电话：

• 南充蓬安县：13388222800
• 成都受理中心：028-69181000
• 其他地区专线：18063124777

在线办理渠道

通过中国电信官方网站可在线办理宽带业务：

1. 访问官网www.189.cn
2. 选择”宽带专区”服务项目
3. 根据提示填写安装地址与个人信息

官方微信公众号、电信营业厅APP等数字渠道同样支持线上办理。

注意事项

办理业务时需注意：

• 确认安装地址是否覆盖电信网络
• 准备身份证原件及居住证明
• 核对套餐资费与合约期限