中国电信宽带停用如何恢复及办理流程？

一、宽带复机方式

中国电信提供线上线下两种复机方式：

1. 线上办理：通过中国电信APP或网上营业厅自助操作
2. 线下办理：携带身份证至营业厅柜台处理

二、办理流程详解

（1）线上办理步骤

• 打开中国电信APP，点击底部【查询办理】
• 选择【宽带】→【宽带/固话停复机】菜单
• 输入宽带账号、身份证号及服务密码提交申请

（2）线下办理流程

三、注意事项

办理前请确认：

• 账户无欠费记录，否则需先结清费用
• 复机后需重启光猫并等待3-5分钟生效
• 部分套餐需收取10-20元手续费

四、常见问题处理

若复机后仍无法联网：

1. 检查光猫电源及网线连接状态
2. 拨打10000号要求远程重启设备
3. 通过APP提交宽带故障申报

通过线上渠道办理复机最快10分钟即可完成，建议优先使用中国电信APP进行操作。如遇复杂问题，建议携带证件至营业厅由专业人员协助处理。