一、账号基本结构
- 固话绑定型：0769+8位固定电话号码（如076988812345）
- 手机号绑定型：电信手机号码直接作为宽带账号（适用于融合套餐用户）
新装用户默认采用固话绑定格式，融合套餐用户可选择手机号作为宽带账号。
二、账号申请要求
办理宽带账号需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效地址证明（房产证/租房合同）
- 套餐选择确认单（需加盖业务章）
企业用户需额外提供营业执照副本和法人授权书，商务套餐账号前缀添加”SW-“标识。
三、密码管理规范
宽带账号密码设置需遵循以下规则：
- 初始密码为身份证后6位数字
- 修改密码需包含字母+数字组合（8-16位）
- 连续5次错误输入将锁定账号
密码重置可通过10000客服热线或营业厅办理，需验证开户人身份证信息。
四、常见问题说明
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 账号过期 | 续费后自动激活（最长保留6个月） |
| 移机变更 | 保留原账号（需支付移机费） |
| 多设备登录 | 默认支持3终端同时在线 |
东莞电信宽带账号体系兼顾安全性与便利性，用户应根据套餐类型选择适合的账号形式。建议融合套餐用户优先使用手机号作为宽带账号，单宽带用户注意保存纸质开户协议。合约期内账号变更需提前联系客服办理相关手续。
