东莞电信宽带客服电话及安装咨询方式？

客服电话与工作时间

东莞电信宽带提供多种官方咨询热线，用户可通过以下电话获取服务：

• 24小时安装预约专线：4001009761、13143762413
• 故障报修及综合业务：076987789116、076987785789
• 区域服务专线：0769-82927385（工作日8:30-18:00）

安装流程与费用说明

新装宽带可通过电话或线上渠道预约，具体流程如下：

1. 提供安装地址及联系方式进行预约登记
2. 装维人员24小时内上门勘测线路
3. 确认套餐后缴纳设备调测费100-200元
4. 完成光纤接入及光猫调试

套餐价格咨询方式

获取最新资费信息可通过以下途径：

• 电话查询：4001009761实时查询套餐详情
• 官网查询：www.ikuandai.cn查看套餐说明
• 营业厅咨询：全市32个镇区服务网点现场办理

故障报修与技术支持

遇到网络异常时可选择以下处理方式：

• 拨打076987789116技术专线进行远程诊断
• 通过微信公众号提交故障工单
• 装维人员上门检测（收费项目提前告知）

其他咨询渠道

补充服务方式包括：

• 广东网上营业厅：dgm.hp189.cn办理业务
• 企业QQ客服：4008-631-638在线咨询
• 线下营业厅查询：各镇区服务网点实时更新

服务总结

东莞电信宽带提供电话预约、线上办理、现场服务三位一体的咨询体系，用户可根据实际需求选择400专线、区域服务电话或数字化渠道获取支持。建议优先使用官方认证渠道办理业务，确保获得标准化的安装服务和资费透明度。