服务概述与定价模式
上海电信推出的氮气瓶服务自2015年起面向家庭宽带用户提供境外网络加速功能，基础版定价为2元/3小时，可提升至下行50M/上行10M带宽。该服务需通过重启光猫实现功能切换，且与绿色上网、国际精品网等产品互斥。
| 类型 | 价格 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 普通氮气瓶 | 2元/3小时 | 国内加速 |
| 国际氮气瓶 | 未公布 | 境外服务器优化 |
收费争议核心分析
用户质疑主要集中于三点：
- 按次收费模式下高频用户月均支出可达50元，高于传统包月产品
- 光猫强制重启导致的网络中断未被明确告知
- 2024年升级光纤时出现的50元调试费争议
用户投诉案例
2024年12月用户账单显示，25元/月的光WiFi设备租赁费与50元安装调试费未在电话营销中提前说明。类似投诉还涉及电话推销话术模糊等问题。
典型投诉流程表现为：
- 营销人员未完整告知附加费用
- 费用自动计入次月账单
- 取消服务需人工申请
同类服务对比
相较于其他运营商加速服务：
- 北京联通国际加速包：15元/天不限流量
- 广州移动游戏加速器：10元/月专属通道
- 上海电信氮气瓶：按小时计费模式独有
该服务虽满足特定场景需求，但计费透明度和营销规范性仍需改进。建议采用阶梯定价机制，并依据《电信服务规范》完善服务告知流程。
