上海电信宽带账号如何查询？拨打客服还是查看合约？

方法一：通过中国电信APP查询

登录中国电信APP后，点击底部导航栏「我的」进入个人中心，选择「我的账户」中的「宽带」分类，即可查看完整的宽带账号信息。若账号部分隐藏，可点击复制按钮获取完整内容。

操作步骤：

1. 打开APP并登录，点击「我的」；
2. 进入「我的账户」→「宽带」；
3. 查看或复制完整宽带账号。

方法二：拨打客服电话10000

直接拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务，提供身份证号、装机地址等信息核验身份后，客服会告知宽带账号。此方法适用于紧急查询或未安装APP的用户。

方法三：查看合约或设备信息

以下两种途径可辅助查询：

• 光猫/路由器标签：设备背面通常贴有装机时记录的宽带账号和密码；
• 入网合同或发票：办理宽带时的纸质文件一般包含账号信息。

方法四：线下营业厅查询

携带本人身份证原件前往上海电信营业厅，向工作人员说明需求。通过系统核验后，可获取账号、套餐详情及账单信息。建议提前通过官网查询附近营业厅地址及营业时间。

推荐优先使用中国电信APP或拨打10000热线实现快速查询，无需额外操作；若需纸质凭证或设备信息，可结合合约文件或线下办理。建议用户妥善保存装机时提供的纸质资料，避免后续查询不便。