一、自查网速的三种方式
用户可通过以下方法检测实际网络速度：
- 使用中国电信APP进行测速：登录APP后进入「查询办理」→「宽带测速」，点击开始测速可获取实时下载/上传速度
- 访问网页测速平台：通过百度搜索「电信测速」进入官方测速页面，选择下载测速或网页测速模式
- 使用第三方工具检测：安装电脑管家等软件，在工具箱中找到「网速测试」功能进行多节点测速
二、排查网络稳定性问题
当测速结果异常时，建议按以下步骤排查：
- 检查物理连接：确认网线无松动，路由器指示灯正常
- 设备交叉验证：尝试用不同终端连接网络，确认是否为单设备问题
- 重启网络设备：拔插光猫/路由器电源，等待3分钟后重新启动
- 观察时段差异：对比高峰时段（20:00-22:00）与闲时网速差异
三、联系运营商确认套餐详情
若持续存在网速不达标情况，可通过以下渠道核查宽带套餐：
- 拨打10000号客服：提供身份证号或宽带账号查询签约带宽
- 登录网上营业厅：在「套餐详情」中查看带宽标注与合约条款
- 前往实体营业厅：携带身份证原件查询安装记录与服务质量承诺
建议用户定期通过官方渠道进行网络质量检测，保存测速记录作为维权依据。当实测网速持续低于签约带宽80%时，可依据《电信服务规范》要求运营商进行网络优化或套餐调整。
