| 收费类型 | 具体说明 |
|---|---|
| 套餐升级费 | 原套餐自动升级为高价套餐 |
| 设备维护费 | FTTR设备收取50元/月维护费 |
| 违约金 | 提前解约需支付200元违约金 |
| 路由器更换 | 需自费购买千兆路由器 |
一、免费提速背后的套餐捆绑
多数用户反映，运营商常以免费为诱饵，实际通过以下方式变相增收：
- 将原套餐自动升级为高价套餐，如129元套餐升级至169元
- 在未明确告知情况下增加维护费、服务费等附加费用
- 通过话术模糊免费定义，实则免除的仅为安装调试费
二、设备限制与隐性成本
实际体验显示，要实现500M宽带需满足多重硬件条件：
- 必须更换运营商指定千兆光猫，旧设备直接报废
- 家庭路由器需全部升级为千兆型号
- 网线需更换为超五类及以上规格
有用户因未更换路由器，升级后网速仍维持原状，额外支出数百元设备更换费
三、合约期限与违约金陷阱
运营商通过以下条款限制用户自主权：
- 强制绑定24-36个月合约期
- 提前解约需支付200-1800元违约金
- 套餐资费调整后无法降级
四、投诉维权难点解析
遭遇套路的用户维权时普遍面临：
- 客服推诿称系统已生效，无法取消
- 业务员否认口头承诺，仅承认签字协议
- 营业厅要求线下办理，拖延处理时效
结论：识别套路的五个关键点
结合用户真实案例，建议重点关注：
- 要求查看完整书面协议，特别留意小字条款
- 核实光猫/路由器是否真正需要更换
- 明确免费具体指向的费用项目
- 保留通话录音、聊天记录等证据
- 遇纠纷立即向工信部投诉，比运营商渠道更有效
