一、网络与浏览器排查

登录错误通常由网络波动或浏览器兼容性引发。建议执行以下操作：

• 使用360浏览器极速模式或Chrome访问qiye.aliyun.com
• 在Edge浏览器地址栏解除安全策略限制
• 清除浏览器缓存与Cookies后重试登录

二、账户验证流程

输入正确凭证仍报错时需检查：

1. 确认完整邮箱格式（如name@domain.com）
2. 检查是否触发双重验证需补充手机验证码
3. 通过密码找回功能重置密码

三、域名备案状态

未备案域名会导致登录入口阻断，建议：

• 通过https://qiye.aliyun.com通用地址登录
• 完成工信部域名备案后使用二级域名登录

四、账户锁定处理

连续输错密码将触发保护机制：

1. 等待1小时后自动解除锁定
2. 联系企业管理员核查账户冻结状态
3. 更新绑定手机号码解除多因子认证限制

五、联系技术支持

当自主排查无效时：

• 通过阿里云帮助中心提交工单
• 拨打官方客服热线获取实时支持