官方客服电话渠道

阿里云企业邮箱提供两个主要官方客服热线：95187（全国统一服务热线）和400-970-6556（24小时服务专线）。用户可直接拨打这两个号码接入人工服务，解决账号登录、邮件收发等技术问题。

特殊服务时段建议优先使用95187热线，该号码支持备案咨询（转3号键）和售后技术支持。拨打时需准备以下信息：

• 企业邮箱账号
• 具体问题描述
• 错误提示截图（如有）

其他联系方式

除电话服务外，阿里云提供多维度的客户支持：

1. 在线工单系统：通过官网提交技术工单
2. 智能客服小智：输入”人工客服”转接工程师
3. 企业微信/钉钉：对接专属服务群组

注意事项

拨打客服电话前建议先尝试自助服务：

• 查阅官方知识库文档
• 使用邮箱管理后台的自动诊断工具
• 查看系统公告了解服务状态

涉及账号安全问题时，客服人员会要求验证企业实名信息，请提前准备营业执照复印件等证明材料。