阿里云服务器退订与退款政策操作指南
一、退款政策类型
阿里云服务器提供两种退款政策类型：
- 五天无理由全额退订：适用于新购包年包月产品，需在购买后5天内申请
- 非全额退订：适用于超过5天或已部分使用的实例，按实际使用时长扣费
二、五天无理由退订流程
- 登录控制台通过费用中心或直达入口访问退订页面
- 筛选≤5天的ECS实例并点击“退订资源”按钮
- 选择退订类型并提交未使用实例
- 等待3-5个工作日审核，退款原路返回支付账户
每个自然年仅允许使用一次该政策，需退还已开具发票
三、非全额退订操作
- 在退订页面选择“非全额退订”选项
- 系统自动计算已使用时长费用（天单价×使用天数）
- 确认剩余金额并清理服务器数据
- 提交申请后等待7-15个工作日到账
四、退款到账说明
退款处理时效分为两种场景：
- 五天无理由退订：审核通过后3-5个工作日到账
- 非全额退订：需等待7-15个工作日完成审核
可通过控制台“退款管理”查询实时进度
五、注意事项
- 按量付费实例需在20小时内申请退款
- 活动机型及本地SSD云盘实例不支持退款
- 代金券支付部分不予退还
- 需提前备份数据并清理服务器
