退款政策概览

阿里云服务器的退款政策根据产品类型和付费模式存在差异，主要分为以下三种情况：

• 五天无理由退款：新购包年包月云服务器(如ECS)支持购买后5天内全额退款
• 按量付费退款：使用20小时内的实例可按实际时长扣费退款
• 预付费模式退款：合同期内可申请部分退款，需扣除手续费

适用条件说明

申请无理由退款需同时满足以下核心条件：

1. 未开通或使用云服务器实例
2. 未进行续费、升级、更换系统等操作
3. 未参与任何优惠活动
4. 使用原支付账户申请退款

退款操作流程

符合条件用户可通过三步完成退款申请：

1. 登录阿里云控制台选择目标实例
2. 提交退款申请并上传必要凭证
3. 等待1-3个工作日审核退款

需注意代金券部分不予退还，实际到账时间受支付渠道影响

限制条件须知

以下特殊场景不支持无理由退款：

• 本地SSD云盘类型ECS实例
• 活动期间购买的折扣产品
• 已转移账号的云服务器
• 已过备案期的虚拟主机