阿里云服务器客服联系方式查询指南
官方客服电话
阿里云提供以下两种主要电话服务渠道：
- 综合服务热线：95187（7×8小时售前服务，根据提示按1转人工）
- 售前/售后专线：400-801-3260（按语音提示选择售前/售后）
服务时间方面，工作日为9:00-20:00，节假日调整为9:00-18:00。北京地区用户还可拨打010-65985888联系阿里云分支机构。
多渠道联系方式
除电话服务外，阿里云还提供多种沟通渠道：
- 在线客服：官网右下角「在线咨询」入口，支持文字/语音交流
- 智能助手：访问开发者社区进行技术问答
- 邮件咨询：通过官网表单提交问题
| 服务类型 | 接入方式 |
|---|---|
| 售前咨询 | 95187-1 或 400电话按1 |
| 售后支持 | 400电话按2转人工 |
注意事项
- 拨打95187需使用注册账号时绑定的手机号
- 企业用户可申请专属客户经理服务
- 紧急问题建议优先选择电话渠道
