阿里云官网客服电话是4008013260还是95187？

客服电话概述

阿里云官方提供两个主要客服电话号码：95187和4008013260。95187是阿里云的综合服务热线，覆盖技术支持、账号咨询等全场景需求。4008013260则专门用于售前咨询和售后问题受理，需通过电话提示转接人工服务。

售前与售后服务的号码区别

两个号码的服务场景存在明确分工：

• 95187：24小时技术支持热线，处理服务器配置、验证码服务等操作问题
• 4008013260：人工服务时间为工作日9:00-20:00，重点处理产品购买咨询与售后工单

服务时间说明

95187热线提供全天候服务，非工作日晚间仍可接听紧急技术问题。4008013260人工服务时段为工作日9:00-20:00，节假日服务时间缩短至18:00结束。

其他联系方式

阿里云提供多渠道客户支持：

1. 在线客服系统：官网「帮助中心」提供实时对话功能
2. 电子邮件支持：通过工单系统提交技术问题
3. 企业客户专线：北京地区可拨打010-65985888

95187和4008013260均为阿里云官方认证电话，前者侧重技术问题即时处理，后者专注商务流程咨询。用户可根据具体需求选择对应号码，紧急技术问题推荐优先拨打95187获取24小时响应。