通过手机验证找回密码
若账号已绑定手机号，可在登录页选择”忘记密码”，输入注册手机号接收短信验证码。验证通过后即可设置新密码，该方式通常可在5分钟内完成密码重置。
- 访问阿里云官网登录页面
- 点击”忘记密码”按钮
- 选择”手机验证”方式
- 输入完整手机号获取验证码
- 提交验证后设置新密码
通过邮箱验证重置密码
对于绑定邮箱的账户，选择邮箱验证方式后，系统将发送包含重置链接的邮件。需注意部分邮箱可能将验证邮件归类到垃圾箱。
| 方式 | 时效性 | 安全等级 |
|---|---|---|
| 手机验证 | 即时 | 高 |
| 邮箱验证 | 5-15分钟 | 中 |
使用阿里云控制台重置
已登录用户可通过控制台直接修改密码：进入”账号安全”设置，选择”修改密码”功能，完成身份验证后设置新密码。此方法需确保当前会话有效。
- 适用场景：已登录状态下的预防性修改
- 必要条件：开启二次验证
- 安全提示：建议定期更新密码
联系官方客服协助
当自助服务失效时，可通过官网客服通道提交工单。需准备账户注册凭证、身份证明文件等材料，处理周期通常为1-3个工作日。
紧急情况下可拨打95187客服热线，提供账户关联信息后，专员将引导完成验证流程。建议优先使用在线客服获取实时支持。
阿里云提供多重密码找回机制，建议用户至少绑定两种验证方式。定期更新高强度密码（含大小写字母、数字及特殊字符）并启用MFA验证，可大幅提升账户安全性。
