阿里云域名备案审核电话未接如何联系？

一、官方联系渠道

阿里云备案审核电话未接时，可通过以下方式主动联系：

• 拨打备案服务专线 95187，按语音提示选择「备案服务」按键
• 通过智能客服输入「备案电话」获取动态联系号码
• 登录 ia.aliyun.com 联系人工客服转接备案专员

备案初审外呼号码包括：95187、0571-28950404、0571-28950440 等属地固话，建议提前加入通讯录白名单。

二、电话接听规范

确保备案审核顺利需注意：

1. 保持备案登记电话及应急电话24小时畅通
2. 接听时准备营业执照、身份证等原件备查
3. 工作时段（9:00-18:00）保持手机随身携带

三、未接处理流程

未接来电后的标准处理流程：

1. 首次未接：1小时内会二次拨打备案电话
2. 二次未接：转拨备案信息中的应急联系电话
3. 应急未接：备案订单自动驳回，需重新提交申请

收到短信提示后，可通过短信链接补充联系方式申请回拨。

四、注意事项

• 备案核查外呼号码包含021、010等区号固话，需注意识别
• 驳回后重新提交需等待24小时初审周期
• 特殊时段可致电4008013260预约审核时间

建议在提交备案申请后保持通讯畅通，若遇未接来电可通过官方渠道主动联系。两次外呼失败将导致备案流程终止，需特别注意应急电话的有效性。