服务时间范围
阿里云售后电话服务实行7×24小时全天候人工支持，用户可通过官方热线95187选择转接售后技术团队。该服务覆盖全年所有节假日，确保用户在凌晨或突发故障时仍能获得即时响应。
联系方式与渠道
主要人工服务联系方式包括：
- 国内统一客服电话：95187（转2号键）
- 售后专属400电话：400-80-13260（需注意此号码仅限售后时段使用）
- 智能在线客服系统（输入”转人工”触发人工服务）
国际用户可通过+86-571-95080联系海外支持团队。
响应时效说明
官方承诺简单问题可在5分钟内获得初步响应，复杂技术问题将在15分钟内组建专项处理小组。工单系统与电话服务采用并行处理机制，用户可选择最优沟通方式。
技术支持方式
售后服务体系包含三级支持架构：
- 智能机器人自动诊断（秒级响应）
- 一线技术工程师电话支持（24小时待命）
- 专家团队远程协助（重大故障场景）
阿里云通过多通道、多层级的服务体系实现真正的24小时人工技术支持，95187作为核心服务热线配合智能分流系统，既保证响应速度又提升服务专业性。企业用户还可通过购买专项支持计划获得更优先的服务响应。
