一、官方客服电话及服务时间
阿里云企业邮箱提供以下官方服务热线：
- 全国统一客服电话：95187（工作日9:00-20:00，休息日9:00-18:00）
- 7×24小时服务专线：4000222003（含销售咨询与技术支持）
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 常规咨询 | 工作日9:00-20:00 |
| 紧急技术支持 | 7×24小时响应 |
二、多渠道查询方式
用户可通过以下途径获取客服信息：
- 官网查询：登录阿里云官网「帮助中心」获取最新联系方式
- 智能语音导航：拨打95187按语音提示选择「企业邮箱」服务
- 工单系统：控制台提交工单获取专属服务
三、注意事项
为确保服务效率，建议提前准备：
- 企业实名认证信息及管理员账号
- 具体问题描述及错误代码（如有）
- 非工作时间建议使用工单系统提交请求
通过95187主服务热线与400紧急专线的组合服务模式，阿里云企业邮箱构建了覆盖全时段的技术支持体系。建议用户根据问题紧急程度选择电话、工单或在线客服等不同渠道，并提前准备好必要的验证信息以提高服务效率。
