通过安全手机找回
若已绑定安全手机,可通过以下步骤快速重置密码:
- 访问阿里邮箱登录页,点击「忘记密码」
- 输入完整邮箱账号和验证码,点击「下一步」
- 获取短信验证码并完成身份验证
- 设置包含大小写字母、数字的8-64位新密码
使用安全问题验证
当手机不可用时,可选择安全问题验证方式:
- 在密码找回页面点击「手机无法验证」选项
- 准确输入预设的安全问题答案
- 两次验证通过后即可重置密码
联系管理员重置
若自助找回失败,需联系企业邮箱管理员:
- 登录阿里邮箱管理后台的「组织与用户」模块
- 定位目标账号并进入「重置密码」界面
- 生成符合复杂度要求的新密码
- 通知用户使用临时密码登录后立即修改
密码修改指南
成功登录后建议定期修改密码:
- 点击邮箱右上角「设置」进入账户安全
- 输入旧密码与新密码完成验证
- 同步更新客户端及移动端登录密码
阿里云企业邮箱提供手机验证、安全问答、管理员协助三重密码找回机制,建议用户绑定安全手机并定期更新密码。密码设置需遵循混合字符规则,修改后需同步所有终端设备。