锐捷云课堂教师机无法连接云主机怎么办？

一、网络配置检查

教师机无法连接云主机时，首先应执行以下网络验证步骤：

1. 确认教师机本地连接IP是否为静态地址，且与云主机配置的教师机IP完全一致
2. 通过命令行执行ping 云主机IP测试网络连通性，若出现超时应检查网线连接状态
3. 禁用教师机多余网卡，确保仅保留连接云主机的有效网络接口

二、云主机状态确认

当网络配置正确仍无法连接时，需检查云主机运行状态：

• 观察电源指示灯是否为绿色常亮状态，黄色表示未正常开机
• 检查两条网线接口的绿色信号灯是否正常闪烁
• 通过VGA外接显示器确认服务器是否输出上黑下黄的待机界面

三、软件服务设置验证

软件配置错误是常见故障原因，需按序排查：

1. 登录云课堂软件设置界面，核对服务器地址是否为云主机上网地址
2. 通过浏览器访问云主机管理界面（默认账号admin/admin），检查教室IP配置是否与实际网卡地址匹配
3. 验证3.3及以上版本系统的网络配置路径是否变更

四、物理硬件排查

针对机房环境建议执行硬件检测：

• 重新拔插网线并更换备用端口测试
• 检查交换机端口指示灯是否正常闪烁
• 使用替代键盘测试服务器是否响应F2指令

五、高级解决方案

若常规排查未解决问题，建议：

1. 重启云主机及关联网络设备
2. 通过安全组规则检查端口开放状态
3. 联系锐捷技术支持获取远程协助

该问题90%以上源于网络配置异常，建议优先使用锐捷提供的五分钟排障视频。当遇到硬件级故障时，可通过服务器管理界面查看SATA硬盘状态，或通过微信报修通道提交详细诊断报告。