问题现象描述
当金蝶云服务器显示离线状态时，用户将无法通过客户端正常登录系统。该问题主要表现为登录界面持续显示「云服务已离线」提示，或提示「离线登录次数已达上限」等错误信息。
网络连接检查
建议按以下顺序排查网络问题：
- 测试本地设备与其他网站的连通性
- 重启路由器/交换机设备
- 检查防火墙是否拦截8900/8899端口
- 通过CMD执行
telnet [服务器IP] 8899测试端口连通性
若网络诊断正常仍无法连接，建议进行服务端验证。
服务器端修复操作
在服务器计算机执行以下操作：
- 打开金蝶系统管理控制台，执行加密更新操作
- 重命名
C:\Program Files\Kingdee\SmartDepServer目录后重新安装服务端 - 检查注册表键值
authorize=0并修改为1
完成操作后需重启云服务组件。
客户端配置调整
客户端计算机建议执行：
| 操作类型 | 具体步骤 |
|---|---|
| 系统设置 | 禁用用户账户控制策略 |
| 连接配置 | 核对服务器ID并清除空格字符 |
| 软件维护 | 执行客户端覆盖安装操作 |
高级解决方案
对于持续性问题建议：
- 使用专用修复工具处理注册表异常
- 检查VPC网络配置是否隔离云资源
- 联系金蝶技术支持获取最新补丁
通过系统性的网络诊断、服务端重置和客户端配置调整，多数离线登录问题可有效解决。建议定期执行加密更新和维护服务器运行环境。
