官网查询方式
- 访问官网首页,定位底部「联系我们」栏目
- 在技术支持模块查看全国统一客服热线
- 点击电话号码可直接发起呼叫
建议在工作日9:00-18:00拨打,高峰期等待时间可能较长
移动端应用查询
超云官方APP提供便捷查询入口:
- 打开APP后点击「我的」个人中心
- 进入「服务中心」功能模块
- 在帮助中心页面查看客服热线信息
该功能支持离线查看,适合网络不稳定时使用
电话咨询服务
已获取客服电话的用户可直接拨打:
服务类型 | 时段 |
---|---|
常规咨询 | 工作日9:00-18:00 |
紧急故障 | 7×24小时响应 |
通话前请准备好账户信息和问题描述,涉及技术故障可提前收集系统日志
其他联系方式
除电话支持外,还可通过以下渠道获取帮助:
- 在线客服系统:官网实时对话窗口
- 电子邮件支持:service@cloudsup.com
- 微信公众号:超云智能服务