一、官方客服渠道

阿里云提供全国统一客服热线95187，成都用户可直接拨打选择「安全产品咨询」选项转接专业顾问。售前咨询可拨打400-801-3260，售后技术支持则需登录账号后通过智能在线平台输入「人工」接入实时服务。

二、本地代理服务

成都地区用户可通过以下步骤获取本地化服务：

1. 访问阿里云官网「合作伙伴」页面查询认证代理商名单
2. 筛选「安全产品」分类及「四川地区」标签
3. 通过官网客服确认代理商资质后预约线下咨询

三、技术支持平台

登录阿里云控制台后，成都用户可专享两项核心服务：

• 内容安全产品配置：通过「安全与数据保护」入口创建定制化策略
• 等保测评支持：在「合规服务」模块下载全套备案材料模板

四、常见咨询途径

根据2025年最新服务数据，成都用户主要采用以下咨询方式：