通过官网客服中心联系

访问阿里云官网(www.aliyun.com)，进入客户服务页面后，可通过右下角“在线咨询”按钮直接与人工客服对话。若需详细问题处理，可通过“提交工单”功能描述问题并等待回复。

建议提前准备好账号信息和问题发生时间等关键信息，以提高沟通效率。

使用阿里云盘App内入口

登录阿里云盘App后，按以下步骤操作：

1. 进入“我的”页面，点击“帮助与反馈”
2. 选择问题分类并点击“提问题”
3. 在聊天窗口输入“人工客服”即可接入人工服务

拨打官方客服电话

阿里云提供24小时客服热线：

• 售前咨询：95187 或 400-801-3260
• 售后支持：400-801-3260 转接人工服务

建议工作日9:00-21:00拨打，并准备好账号验证信息。

提交工单获取支持

在阿里云官网或App内通过“工单系统”提交请求：

• 需明确选择问题类型（如账户、支付、技术问题）
• 附上相关截图或日志文件可加快处理速度