官网查询渠道
通过京东云官网查询客服电话是最直接的官方途径：
- 访问京东云官方网站（jdcloud.com）
- 点击页面底部的「联系我们」导航链接
- 在客户支持板块选择「电话服务」选项
APP查询路径
使用京东/京东云APP查询客服电话的操作流程：
- 打开APP点击右下角「我的」图标
- 进入「客户服务」功能模块
- 选择「电话客服」查看服务热线
热线直拨方式
京东云用户可直拨以下服务热线：
- 企业客户专线：950618
- 个人用户热线：400-606-5500
在线客服转接
通过智能客服系统转接人工服务：
- 官网在线客服窗口输入「人工服务」
- 在APP会话界面发送三次「转人工」
- 备案用户可通过备案系统提交回拨申请
注意事项
服务时间为每日8:00-24:00，建议企业用户优先使用官网专属通道。备案相关咨询需在京东云备案系统提交工单，云服务器技术问题建议通过工单系统详细描述故障现象。
