云服务器突发连接故障排查指南
一、检查网络连接
首先确认本地网络是否正常，可通过访问其他网站或使用ping命令测试公网连通性。若本地网络正常，需检查云服务器所在区域的网络状态，部分云平台会提供区域健康状态页面。
- 使用
ping 服务器公网IP测试基础连通性 - 通过
telnet IP 端口验证端口开放状态 - 检查路由器和交换机的运行状态
二、验证防火墙配置
服务器端防火墙与云平台安全组需双重检查。Linux服务器建议执行iptables -L -n查看规则，Windows服务器需检查防火墙入站规则。
- 确认安全组已开放SSH/RDP等管理端口
- 检查本地防火墙是否阻止出站连接
- 临时禁用防火墙测试（测试后需恢复）
三、排查服务器状态
通过云平台控制台检查实例运行状态，重点关注CPU/内存使用率是否达到阈值。建议执行以下诊断步骤：
- 查看系统日志
/var/log/messages - 检查服务进程状态
systemctl status sshd - 使用
netstat -tuln确认端口监听状态
四、检查安全组规则
安全组配置错误是常见故障原因，需重点确认以下配置项：
- 入站规则是否包含客户端IP地址段
- 协议类型（TCP/UDP）是否匹配应用需求
- 端口范围是否包含服务实际使用端口
阿里云用户可通过控制台「安全组配置」界面查看规则优先级和生效状态。
五、联系技术支持
自主排查后仍未恢复时，建议准备以下信息联系云厂商支持团队：
- 故障发生时间轴
- 网络诊断结果截图
- 相关日志文件片段
- 安全组规则配置快照
