一、检查云服务器安全组配置
云平台的安全组是控制网络流量的核心组件。在腾讯云、阿里云等主流平台中，需登录控制台进入「安全组」模块，创建允许ICMP协议的新规则。典型配置包括：协议类型选ICMP、源地址设为0.0.0.0/0（或指定IP段）、策略设置为允许。需注意安全组需关联到目标云服务器实例，多安全组叠加时会产生规则交集效应。
二、操作系统防火墙设置指南
系统级防火墙需在以下场景分别处理：
- Windows系统：通过控制面板进入防火墙设置，启用「允许ICMP回显请求」规则，需同时配置入站和出站规则
- Linux系统：使用iptables或firewalld工具开放ICMP，例如执行
firewall-cmd --add-icmp-block=echo-request --permanent解除限制
三、网络ACL与路由策略验证
当安全组与系统防火墙均正常时，需检查子网级别的网络访问控制列表（ACL）。华为云等平台要求网络ACL需单独配置ICMP协议放行规则，且要注意规则优先级。同时通过tracert命令验证路由路径，排除中间节点阻断问题。
| 平台 | 安全组位置 | 默认ICMP策略 |
|---|---|---|
| 腾讯云 | 云服务器详情页 | 禁止 |
| 阿里云 | 网络与安全菜单 | 禁止 |
四、典型故障案例分析
某用户案例显示，同时存在以下配置错误导致持续无法ping通：①安全组仅配置TCP协议放行 ②Windows防火墙未更新最新规则 ③网络ACL未同步修改。解决方法需按顺序排查三层防护机制，并重启云服务器使配置生效。
结论：解决ping不通问题需实施分层检测策略，依次验证安全组、系统防火墙、网络ACL的配置完整性，特别注意ICMP协议的特殊性。建议维护标准化检查清单以提高排查效率。
