一、五天无理由退订政策
阿里云的“五天无理由退订”政策主要针对新购的包年包月预付费产品，核心规则包括：
- 适用范围：云服务器ECS、关系型数据库RDS、云市场产品、云虚拟主机等主流云产品均支持该政策，部分资源包在未使用时也可申请；
- 时间限制：需在购买后5个自然日内提交申请，且每个账号每个自然年仅可享受一次该权益；
- 使用限制：若在5天内进行过续费、升级、更换系统或机房等操作，将失去全额退款资格。
二、退款申请流程
符合条件用户可通过以下步骤完成退款申请：
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」或「退订管理」页面；
- 选择需退订产品，点击「退订资源」并填写退款原因；
- 提交申请后等待3-5个工作日的审核，通过后款项将原路退回。
三、退款金额计算规则
退款金额的计算依据包含以下原则：
- 全额退款：未使用的包年包月产品按实际支付金额退还，不含代金券抵扣部分；
- 部分退款：已使用的资源按天单价×使用天数扣除费用，降配产品按调整后订单价值计算。
四、注意事项与限制条件
申请退款时需特别注意以下条款：
- 已开具发票的订单需退回纸质发票方可完成退款；
- 参与活动的特价产品可能受活动规则限制无法退订；
- 系统检测到恶意退订行为时有权拒绝申请。
五、常见问题解答
- Q：超过5天还能申请退款吗？
- A：可申请非全额退订，按实际使用时长折算费用。
- Q：镜像类商品如何退款？
- A：未使用或停机状态下更换操作系统可申请全额退款。
- Q：资源包使用后能否退款？
- A：已产生使用记录的资源包不支持五天无理由退订。
