一、合作申请条件
申请成为阿里云官方服务支持商需满足以下基础条件：
- 合法注册企业资质，注册时间不少于1年
- 注册资金达到100万元以上，具备稳定财务能力
- 技术团队需持有阿里云ACP认证资质
- 具备云计算客户服务体系和市场推广能力
高级别代理商需额外满足：连续两年云计算领域营收达标，拥有5名以上专业工程师团队。
二、申请流程说明
标准申请流程包含五个阶段：
- 官网注册企业账号并提交资质证明
- 通过在线技术能力测评
- 签订代理服务框架协议
- 参加产品部署培训
- 获得代理商管理后台权限
旗舰级代理商申请需额外提交年度业务拓展计划书，审核周期约为15个工作日。
三、技术支持解决方案
标准技术支持流程包含以下环节：
- 问题诊断：远程日志分析与系统状态检测
- 方案制定：提供至少两种解决路径
- 实施支持：7×24小时在线部署指导
- 效果验证：三天内进行回访确认
重大技术问题需在2小时内启动应急响应机制，提供现场工程师支持。
四、服务优势与资源管理
合作服务体系包含三大核心模块：
- 计算资源池：弹性ECS实例与容器服务
- 存储解决方案：对象存储与数据库服务
- 安全体系：DDoS防护与数据加密方案
资源申请需按照标准模板提交，包含实例规格、网络配置、安全策略等技术参数。
通过规范化申请流程与技术支撑体系的结合，合作伙伴可快速构建基于阿里云的技术服务能力。定期参与官方技术认证更新，是保持服务竞争力的关键。
